Zwroty i odstąpienie od umowy

Jak odstąpić od umowy?

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie enerp.pl/sklep w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby to zrobić, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@enerp.pl lub listownie na adres:

ENERP SP. Z O.O.
ul. Ostródzka 130,
03-289 Warszawa

Gdzie odesłać towar?

Produkt należy odesłać na ten sam adres:
ENERP SP. Z O.O. Natolin 43, 05-825 Natolin

Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Usługodawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańszy dostępny sposób, różnica w kosztach nie jest zwracana.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt?

Produkt nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami: sklep@enerp.pl

Pełny regulamin znajduje się tutaj: Regulamin sklepu